INTRODUCCIÓN:
La presente información define y regula los Términos y Condiciones Generales de uso del sitio web www.marketgraf.com, del que PHOTTOPLOTTER S.A.S es titular. PHOTTOPLOTTER S.A.S (en adelante MARKETGRAF) es una sociedad Colombiana con domicilio en Bogotá, Carrera 19 No 71-48.
INFORMACIÓN GENERAL:
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PEDIDO:
Para realizar un pedido en www.marketgraf.com se debe tener 18 años como mínimo, ser accesible mediante teléfono fijo o móvil y haber llenado el formulario de registro que se encuentra en la página web. No se aceptarán pedidos enviados de forma distinta a la indicada anteriormente.
Al realizarse un pedido en www.marketgraf.com, se genera una oferta de compra del producto seleccionado y en consecuencia se accede en acuerdo con los Términos y Condiciones. MARKETGRAF a discreción puede o no validar su oferta.
De ser aceptado el pedido, se emitirá una notificación al correo electrónico previamente facilitado en el formulario de pedido. De no ser validado el pedido, MARKETGRAF se pondrá en contacto por correo electrónico o teléfono directamente con el cliente.
Puede haber ocasiones en las que nos sea imposible suministrar los productos listados en la confirmación de pedido, en estos casos nos pondremos en contacto con el cliente para sugerirle productos alternativos, si el cliente no acepta nuestras sugerencias cancelaremos el pedido en relación con los productos que no podamos suministrar, y devolveremos cualquier suma de dinero que se haya entregado por tales productos. La devolución del dinero será el límite de nuestra responsabilidad en caso de no poder suministrar los productos.
PRECIO:
Los precios de los productos en la página web www.marketgraf.com no incluyen el impuesto de IVA ni lo gastos de envío, los cuales se añadirán y mostrarán en el carrito de compras y en la página de pago.
El precio debe ser pagado totalmente al efectuar la compra.
MARKETGRAF se reserva el derecho de modificar en cualquier momento los precios de venta que figuran en www.marketgraf.com, pero los artículos serán facturados con base en las tarifas en vigor en el momento en el que se registre el pedido y bajo reserva de disponibilidad en esa fecha.
PRODUCTOS Y SERVICIOS:
Hemos hecho el esfuerzo de mostrar los colores y las imágenes de nuestros productos en la página con la mayor precisión posible, sin embargo, no podemos garantizar que el monitor de tu computadora muestre los colores de manera exacta.
Nos reservamos el derecho de limitar las cantidades de los productos o servicios que ofrecemos.
Todas las descripciones, imágenes o precios de los productos están sujetos a cambios en cualquier momento sin previo aviso, a nuestra sola discreción.
La decoración que acompaña los productos en las fotos o imágenes no se incluye en la venta.
Nos reservamos el derecho de descontinuar cualquier producto en cualquier momento.
PAGOS:
Para efectuar el pago de un pedido se pueden utilizar las siguientes modalidades:
Tarjetas de Crédito (Visa, Masterd Card, American Express, Diners Club y Codensa), pago en efectivo vía Efecty, Baloto, Pagatodo y otros, o en las sucursales bancarias Bancolombia, Banco de Bogotá y Davivienda; también con Tarjeta Débito, débito bancario PSE o “PayU te Fía”.
Con el objetivo de dar la máxima seguridad en la transacción, los pagos que se realicen en nuestro sitio www.marketgraf.com son procesados por el agente de pagos en línea más grande de Latinoamérica PayU Latam, quien cuenta con la certificación PCI (Payment Card Industry) en transacciones con tarjeta de crédito.
Los datos sobre las tarjetas de crédito no quedarán registrados en ninguna base de datos de MARKETGRAF. Serán utilizados únicamente por la plataforma virtual de PayU Latam, a través de su pasarela de pago seguro.
El sistema de encriptación SSL que utiliza MARKETGRAF confiere total seguridad a la transmisión de datos a través de la red.
Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora de las mismas, MARKETGRAF no se hará responsable por ningún retraso o cancelación como resultado de la no autorización del pago de estas entidades.
MARKETGRAF se reserva el derecho de verificar los datos personales suministrados por el cliente y adoptar las medidas que estime oportunas, incluida la cancelación del pedido.
USO DE CÓDIGOS DE DESCUENTO:
Los códigos de descuento no suponen en ningún momento un medio de pago, y por lo tanto, no están sujetos a las mismas condiciones.
Los códigos de descuento son una herramienta de marketing y no son transferibles por dinero, tampoco se pueden usar parcialmente, en caso de usarlos y no usar el importe total, el resto del cupón se pierde.
Los códigos de descuento están sujetos a una serie de restricciones tales como: número de veces que se pueden usar, propietario del código, fecha de caducidad, pedido mínimo, y productos y/o categorías en las que se puede usar.
DEVOLUCIONES & REEMBOLSOS:
MARKETGRAF acepta devoluciones de productos que se reciban en mal estado por culpa del envío, para lo cual el cliente debe enviar un correo reportando el caso a marketgraf.contacto@gmail.com, y retornar el producto dentro de un plazo máximo de 10 días desde la fecha que fue entregado, el producto debe devolverse a la siguiente dirección: Bogotá, Carrera 19 No 71-48, en las mismas condiciones en las que se recibió incluyendo su empaque original. El cliente es responsable por el pago de los costos de envío para el retorno del artículo.
Una vez que recibamos el producto, en el plazo de 48 horas según el stock disponible, será enviado otro producto que reponga el defectuoso. Si el error lo ha cometido el cliente, este tendrá que hacer un nuevo pedido asumiendo los gastos correspondientes.
Los reembolsos deben ser solicitados al correo marketgraf.contacto@gmail.com, enviando el número de pedido y de cuenta bancaria. El reembolso será emitido por nuestra plataforma de pagos (PayU Latam) en un plazo máximo de 4 días hábiles. Ten en cuenta que tu banco puede demorar hasta 15 días para realizar el reembolso a tu tarjeta de crédito.
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Fecha de la última actualización: 22 de Agosto de 2017.